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Subdirección de Ordenamiento Urbanístico avanza en mermar el tiempo en sus trámites
Acogiendo la política de cero papel, mayor transparencia y eficiencia en los procesos, la Subdirección de Ordenamiento Urbanístico, que desde hace un mes centralizó la recepción de trámites en la Ventanilla Única del Municipio, ahora se alista para retroalimentarse con la comunidad y continuar su proceso hacia la automatización y digitalización total de todos sus trámites.
Juan Fernando Vallejo López, subdirector de Ordenamiento Urbanístico, explicó que durante toda la semana se efectuará una encuesta de medición respecto a la atención y tiempo de respuesta que tienen los requerimientos, por parte de la dependencia a su cargo.
Se espera lograr una muestra con la opinión de alrededor de 700 ciudadanos.
“Con ello, teniendo en cuenta el mejoramiento continuo, queremos saber cómo estamos y de ser necesario, tomar acciones y ser cada vez más oportunos”, explicó el funcionario.
En este sentido, mensualmente la dependencia a su cargo, recibe 250 solicitudes sobre publicidad exterior visual, 600 autorizaciones de uso del suelo, otras tantas de la planoteca, además de los expedientes que por control posterior se tienen, por lo que se tomó la decisión de digitalizar y automatizar, en el mediano plazo, todos los servicios y trámites.
Con la centralización de trámites y servicios en la Ventanilla Única, algunos procedimientos han disminuido en tiempo de respuesta.
Esto para para la comunidad “es muy valioso el ahorro en días, por ejemplo, para obtener un esquema básico. Para implementar la digitalización del trámite la Subdirección adquirió certificados digitales, los cuales permiten entregar el producto del mismo en línea, ya que se emite un documento que se valida en digitalmente. Es el compromiso con la comunidad, para facilitarle la vida y procurar agilidad”, subrayó Vallejo López.
Las evaluaciones que se están efectuando permitirán tomar los correctivos y fortalecer los aspectos que conduzcan a la total automatización de los procesos que se requieren ante la Subdirección de Ordenamiento Urbanístico, adscrita a Planeación Municipal.
Anna María Castro Casas
