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Orientación al Usuario

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La entidad cuenta con los siguientes medios para la atención y orientación al ciudadano:

CANAL PRESENCIAL

 

A través del grupo de servidores públicos dispuestos en la Ventanilla Única se brinda información personalizada para realizar radicación de comunicaciones oficiales, solicitudes de trámites, peticiones, quejas, reclamos y/o solicitudes dirigidas a las dependencias de la Administración Central del Municipio Santiago de Cali.

 

  Oficina de Atención al Ciudadano Sótano1 - (CAM)

 

Horario de Atención: de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm. Jornada continua.

 

  Centros de Atención Local Integrada:

CALI 5 (La Rivera)              Cra. 1D No. 65 - 00

CALI 6 (Guaduales)            Cra. 8N No. 70 A - 16

CALI 8 (Las Américas)        Calle 39  con carrera 13

CALI 9 (Aranjuez)               Cra. 16 No. 15 - 79

CALI 10 (Guabal)                Calle 14B No. 41 - 25

CALI 15 (Vallado)               Cra. 41B con calle 50

CALI 18 (Meléndez)            Calle 4 con carrera 93

CALI 17 (Limonar)              Calle 13 B con cra. 64 y 65

CALI 19 (El Cedro)             Calle 8 No. 32 - 07

CALI 20 (Siloé)                    Cra. 52 con calle 2

CALI 21 (Desepaz)             Cra. 23 No. 120 - 00

Horario de 8 am.  a 12 m y de 2 pm. a 4 pm.

 

 

  Ventanillas de las dependencias externas:

Secretaría de Tránsito

Carrera 3 No 56-90

Lunes a  viernes de  7:30 am. a 5:00 pm. y los sábados de 9 am. a 12 m.

Teléfono 4184215

Secretaría de Salud

Calle 4b #36-00 Barrio san Fernando

Lunes a viernes de 8:00 am. a 12:00 m y 2:00 pm. a 5:00 pm.

Teléfono 554 25 22

Secretaría de Deporte

Calle 9 carrera 37A-01 Unidad Deportiva Panamericana

Lunes a viernes de 8:00 am. a 12:00 m y 2:00 pm. a 5:00 pm.

Teléfonos 5566409 fax 5566700,  5570485 Ext 135 – 134

Secretaría de Cultura

Carrera 5 No. 6 – 05 Centro Cultural de Cali

Lunes a viernes de 8:00 am. a 12:00 m y 2:00 pm. a 5:00 pm.

Teléfonos 8858855 Ext 106, Fax 8859093

Secretaría de Vivienda

Avenida 5A norte N° 20-08 Edificio Fuente Versalles

Lunes a viernes de 8:00 am. a 12:00 m y 2:00 pm. a 5:00 pm.

Teléfonos  PBX: 667 48 92 – 6684341 – 6684340 Ext 148.

Departamento Administrativo de Gestión y Medio Ambiente

Avenida 5A norte N° 20-08 Edificio Fuente Versalles

Lunes a viernes de 8:00 am. a 12:00 m / 2:00 pm. a 5:00 pm.
Conmutador 5240580  ext. 14

 

CANAL TELEFÓNICO

 

A través de la Línea 195 y la línea nacional 018000222195 se orienta al usuario sobre los servicios, requisitos para trámites, puntos de atención ciudadana y orientación de los servicios del portal municipal www.cali.gov.co.

Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 am. a 5:00 pm. jornada continua.

 

CANAL VIRTUAL

En el portal www.cali.gov.co / Oficina de Atención al Ciudadano es posible radicar mensajes escritos a través del Sistema de Gestión documental de la entidad, las veinticuatro (24) horas del día, todos los días de la semana. 

 

También ofrece orientación a los usuarios sobre los trámites y servicios ofrecidos por la entidad a través de un sistema asistido de chat, de lunes a viernes de 8:00 am. a 5:00 pm. Jornada continua.

 

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Fecha de publicación: 30/04/2014
Última modificación: 07/04/2016
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