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Nueve puntos disponibles para atender al contribuyente
El Departamento Administrativo de Hacienda de Cali dispuso nueve puntos de atención al contribuyente para prestar, de manera personalizada, asesoría, orientación y entrega de facturas, y de paz y salvos por los pagos del impuesto predial. No obstante, la directora de este despacho, Cristina Arango Olaya, precisó que a partir de la próxima semana, las facturas por este gravamen se repartirán de manera masiva y serán enviadas a los dueños de los predios.
La funcionaria explicó que la atención se presta en el auditorio Alberto Lleras Camargo, ubicado en el Centro Administrativo Municipal (CAM). También funciona el Punto de Atención al Ciudadano, atendiendo en jornada continua, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Se pueden solicitar documentos relacionados con impuestos, al igual que la factura del impuesto predial unificado. De acuerdo con el Departamento Administrativo de Hacienda de Cali, se debe presentar la cédula del propietario, el número del predio o la factura anterior.
A su vez, la Oficina de Catastro, también en el CAM, entrega los paz y salvos por concepto del predial unificado. Los certificados se demoran entre tres y cinco días, dependiendo de la forma de pago.
Para obtener el paz y salvo es necesario presentar la última factura de predial con su pago correspondiente.
"Hemos querido darle la mayor comodidad posible al contribuyente. Por ello, se han acondicionado como puntos de atención, seis centros Administrativos de Atención Local Integrada (CALI) que corresponden a las comunas 5, 6 10, 16 y 19, que atiende en el horario de 7:30 a.m. a 12:30 m. y de 1:30 a 4:00 p.m., lo que permite que las personas de estos sectores no se tengan que desplazar hasta el CAM para obtener su factura de predial", dijo la directora.
Otros dos puntos habilitados que no presentan congestiones ni grandes filas, y que permiten obtener servicios de facturación del predial, resolución de inquietudes en temas de impuestos y facilidades de pago, están ubicados en el Centro de Atención Cañaveralejo, ubicado en las antiguas instalaciones de Blockbuster, en la esquina de la Avenida Roosevelt con calle 5.
En el norte, se atiende en la sede de Metro Cali, en el Centro de Atención La Estación, en horario de oficina, de 7:30 a.m. a 12:30 m., y de 1:30 a 5:00 p.m. Allí, también funciona un punto autorizado para hacer acuerdos de pago.
La Administración Municipal precisa que en la Oficina de Atención del CAM operarán tres ventanillas habilitadas para atender exclusivamente casos de reclamaciones o para resolver inquietudes sobre la actualización catastral que el año pasado se realizó en las comunas 2, 4 y 17, las cuales, cubren barrios del norte, nororiente y del sur de Cali.
En aras, de mejorar permanentemente la atención al usuario, la Alcaldía anuncia que la próxima semana, se abrirá la Oficina de Atención al Contribuyente en el espacio donde por siete años funcionó la Unión Temporal Sicali. En ese sitio, se concentrará todo el servicio al cliente, de manera cómoda, de fácil acceso y amplias posibilidades.
/ Anna María Castro Casas
