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Cali cuenta con el Centro de Atención al Contribuyente
A partir del lunes de esta semana, la Alcaldía de Santiago de Cali abrió las puertas del Centro de Atención al Contribuyente. Funciona en las instalaciones que durante siete años ocupó la Unión Temporal Sicali, frente a la plazoleta del Centro Administrativo Municipal (CAM).
El espacio está dotado con la más alta calidad, y con todas las especificaciones técnicas y ergonómicas para hacer de la atención al cliente, una instancia de comodidad y bienestar oportuno. Esta oficina prestará servicio de lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., en jornada continua.
El amplio espacio cuenta con 21 casillas en total, de las cuales, 16 atienden lo relacionado con impuestos y rentas. Las cinco casillas restantes están dedicadas, de manera exclusiva, a la contribución por valorización.
La directora del Departamento Administrativo de Hacienda de Cali, Cristina Arango, manifestó que el Centro de Atención al Contribuyente está dispuesto con personal altamente calificado y capacitado para resolver inquietudes sobre actualización catastral y dudas o pagos de los impuestos predial unificado y de industria y comercio, con atención personalizada para casos especiales. También se ofrecerán servicios sobre notificaciones de industria y comercio; solicitudes y entregas de paz y salvos, así como de facturas y demás temas relacionados con impuestos y rentas municipales.
"Hemos acondicionado un espacio donde se concentran los diferentes servicios que presta la Municipalidad. A su vez, estamos compartiendo casillas con la Secretaría de Infraestructura y Valorización de Cali para que los contribuyentes que requieran algún trámite de las obras que se financian con la contribución de valorización, puedan acceder en el mismo sitio a todo lo solicitado", explicó la funcionaria.
En el Centro de Atención al Contribuyente también funcionará la Subdirección de Rentas, permitiendo centralizar servicios, en beneficio de la comunidad.
Con esta oficina de servicios, la Administración Municipal busca ofrecer una mejor atención dentro del proceso de recuperación de la autonomía tributaria, que durante siete años estuvo en manos de Sicali y que por objeto ilícito en este contrato con la Alcaldía, desde el año 2005, fue finalizado por el Municipio mismo a mediados del 2012. La Administración del alcalde Rodrigo Guerrero Velasco retomó el manejo de los impuestos a partir del pasado 1 de noviembre.
“La atención se prestará con la comodidad necesaria. En este centro de atención, el contribuyente encontrará primero, todos los servicios en el mismo sitio con tecnología de punta para asesorar y funcionar con la oportunidad requerida por los usuarios. Igualmente, continuarán funcionando los puntos de atención descentralizados en los centros de Atención Local Integrada (CALI) de las comunas 2, 5, 6, 10, 17 y 19, además del Centro de Atención Cañaveralejo y el Centro de Atención Estación, este último, en las instalaciones de Metro Cali.
La inversión realizada para adecuar nuevamente el Centro de Atención al Contribuyente, en el CAM, permitió dotarlo de ergonómicas sillas de espera, tecnología del digiturno, sistema de software especializado (SAP), utilizado por el Municipio; punto de atención o quiosco interactivo, y migración de la información en línea al sistema SAP.
/ Anna María Castro Casas
