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Los ciudadanos están a un clic de sus trámites tributarios
Con la implementación de la tecnología al servicio del ciudadano, ya no hay más filas ni desplazamientos innecesarios, pues ya comenzó la nueva era del recaudo tributario del Municipio.
Esta nueva etapa empezó el pasado 1 de noviembre, cuando la Alcaldía retomó el manejo y el cobro de los impuestos de todos los caleños, que durante los últimos siete años estuvieron a cargo de la Unión Temporal Sicali.
El proceso implica que los ciudadanos tienen ahora la opción de no salir de sus casas para dirigirse al Centro Administrativo Municipal (CAM) o a los demás puntos de atención al contribuyente que fueron habilitados por la actual Alcaldía para efectuar con más celeridad el pago de los impuestos o realizar consultas tributarias. Ahora, con tan solo un clic en www.cali.gov.co, la comunidad tiene ‘luz verde’ a sus trámites.
“Así les estamos diciendo a los caleños que ellos son muy importantes para nosotros y que queremos facilitarles el servicio del recaudo de impuestos. Entendemos que el mundo implementa cada vez más el uso de las tecnologías de la información y nosotros no podemos quedarnos atrás. Este cambio hace parte de la gestión tributaria que ha regresado a manos del Municipio, después de siete años”, dijo el mandatario de los caleños, Rodrigo Guerrero Velasco.
Por Internet, el formulario del predial para pagarlo en cualquier banco
Desde el 1 de noviembre, es posible descargar la formulario del Impuesto Predial Unificado (IPU) a través del portal www.cali.gov.co La información está actualizada al 31 de julio de este 2012.
De acuerdo con el Departamento Administrativo de Hacienda Municipal, los ciudadanos que pagaron posteriormente a esta fecha, no deben angustiarse, porque su dinero fue abonado al Consorcio Fiducolombia-Fiducomercio.
Este despacho añade que con la descarga de la factura del impuesto predial se puede ir a cualquier banco a efectuar el pago, porque el documento tiene un código de barras.
Esa modalidad de recaudo también se aplica a la hora consultar por Internet, los formularios de declaración de Impuesto de Industria y Comercio (ICA), y de Retención del impuesto de industria y comercio (Reteica).
El Departamento Administrativo de Hacienda indica a la comunidad no olvidar que el pago de la contribución de valorización también se puede realizar de manera virtual.
Hacienda señala, además, que en la medida en que la actual Administración reciba la información que está pendiente por parte de Sicali, se estará actualizando oportunamente.
Se aclara que el pago del predial también se puede realizar de manera presencial en los puntos establecidos (ver información relacionada sobre puntos de atención )
A su vez, la Alcaldía también habilitó la línea 195 para los ciudadanos que deseen hacer reclamaciones. El servicio se presta de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
La tecnología también es una herramienta para el público presencial
Teniendo en cuenta que los certificados de paz y salvo, se entregan en un plazo de 10 días, funcionarios de la Administración Municipal están tomando datos de los contribuyentes para enviar estos documentos, mediante correo electrónico y también para avisarles cuando estén listo para que así puedan ser reclamados en el CAM o en alguno de los puntos de atención al contribuyente.
Los nuevos servicios tecnológicos que se aproximan
Con el propósito de facilitar cada vez más el servicio de los contribuyentes, la actual Alcaldía ya tiene el plan de trabajo a seguir, una vez se consolide la información que Sicali tiene pendiente por entregar.
Mientras tanto, se impulsa la apuesta tecnológica que incluye pagos en línea en bancos (inicialmente, los bancos de Occidente y de Bogotá) de las facturas del Impuesto Predial unificado (IPU), ICA y Reteica.
Con la implementación del chat en el portal de la Alcaldía de Santiago de Cali www.cali.gov.co, los caleños serán atendidos en tiempo real.
Atención a los contribuyentes, con tecnología y en los nueve puntos dispuestos
No obstante, la Alcaldía aclara que aunque el plan de atención trae consigo la implementación tecnológica, no significa que se vaya a descuidar la atención a los contribuyentes que se dirigen hacia el CAM o a los distintos puntos de la ciudad para realizar sus trámites, como pagos y consultas.
“Nos pueden seguir visitando. Solo que en el propósito de facilitarles la vida a los contribuyentes, los orientaremos para apropiarse de los recursos tecnológicos poco a poco, como a las personas de la tercera edad, quienes son las que en su mayoría hacen los tramites de manera presencial”, señala la directora del Departamento Administrativo de Hacienda de Cali, Cristina Arango.
/ Ximena Cabrera
