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Emcali mejora instalación de telecomunicaciones; 25 % se hacen al otro día
Los nuevos usuarios de Empresas Municipales de Cali, Emcali, gozan en la actualidad de instalaciones en el servicio de telecomunicaciones en tiempo récord. El 25 % de los productos adquiridos por los usuarios son activados a más tardar el segundo día hábil.
El 60 % de los productos adquiridos por los usuarios se instalan en menos de 10 días.
Durante septiembre, la Gerencia de Telecomunicaciones logró un nivel récord de instalaciones de nuevos productos a nuestros clientes, instalando 7034 productos (telefonía fija, internet banda ancha y televisión IPTV) generando un crecimiento de 16 % frente al mes de agosto, que en su momento supuso un récord con 6064 productos instalados.
El resultado positivo es fruto de un trabajo en equipo, el cual ha comprendido la revisión integral del proceso de instalaciones, la optimización de rutas de instalación haciendo uso de georreferenciación.
Además, se hizo uso de la sincronización de los sistemas de información de la empresa y la celebración de importantes contratos para el servicio de instalaciones y el suministro a largo plazo de materiales y equipos.
En las próximas semanas, los clientes de Emcali Telecomunicaciones podrán percibir aún mejores tiempos de respuesta. El objetivo es que nuestros productos sean activados en los cinco días hábiles siguientes a su compra.
De igual forma, se está contactando a los clientes quienes, debido a las demoras en las instalaciones, decidieron no tomar el servicio con Emcali, para que acepten la promesa de servicio y así puedan contar con el mejor producto de internet banda ancha y televisión de la región.
