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1. Defensor del Paciente. Visita a entidades de salud

Un acercamiento a las entidades que prestan servicios de salud en el Municipio viene adelantando el Asesor del Alcalde para la Atención al Usuario en Salud, Alexánder Camacho, reconocido por los ciudadanos como el defensor del paciente.

El funcionario, tiene a su cargo Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, de la Secretaría de Salud Pública Municipal, cuyo objetivo es defender los derechos de los usuarios afiliados a las redes pública y privada, que acuden a su oficina insatisfechos por alguna barrera de acceso al servicio de salud.

“Cumplir con esta responsabilidad significa estar en comunicación directa con los directivos y funcionarios responsables de las entidades de salud para facilitar la gestión de los casos que se reciben en nuestra oficina”, señaló el Asesor.

Explicó que “con ese propósito realizamos una serie de visitas a las EPS e IPS donde tenemos oportunidad de verificar cómo están prestando el servicio, sus dificultades y sus protocolos; este conocimiento nos facilita brindarles orientación adecuada y oportuna a los usuarios del SAC. Además, concertamos, con los directivos, una agenda de visitas periódicas para la gestión efectiva de cada uno de los casos que se presentan en el SAC.”

En febrero, el funcionario tuvo la oportunidad de visitar las EPS Comfenalco, Coomeva, Cafesalud, Coosalud y Mallamas y las IPS Imbanaco, Fundación Valle de Lili, Nueva Rafael Uribe Uribe y Los Remedios, donde ha tenido una importante acogida. El asesor continuará visitando cada una de las sedes de las entidades de salud ubicadas en el Municipio.
Servicio de Atención a la Comunidad-SAC Calle 4B No. 36–00 Teléfonos 5195100, 5195101 - atencionalusuarioensalud@cali.gov.co