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“Caprecom EPS debe garantizar los derechos a la salud y a la vida de sus afiliados”: Asesora para la Atención a los Usuarios en Salud
Ante el anuncio de suspensión de servicios de salud por parte de las empresas sociales del Estado (ESE) de Santiago de Cali a afiliados de Caprecom, entidad del régimen subsidiado, por incumplimientos de este último estamento, la asesora para la Atención a los Usuarios en Salud, Mariluz Zuluaga Santa, manifestó su preocupación e hizo un llamado vehemente a las directivas nacionales de esta EPS para que le den una solución inmediata a esta problemática y que no se les vulneren los derechos a los usuarios.
De acuerdo con la funcionaria, Caprecom EPS debe garantizar la atención y el tratamiento a sus afiliados, entre los que se contempla a la población carcelaria, independientemente de la situación en la que se encuentre. “Por encima de cualquier circunstancia está la salud y la vida de los pacientes que han visto interrumpido su tratamiento por los problemas administrativos y financieros de la entidad; en este caso, los más vulnerables son los niños, adultos mayores, embarazadas y pacientes con enfermedades de alto costo a quienes no se les puede negar la atención”, anotó la asesora Zuluaga.
También dijo que las peticiones, quejas y reclamos recibidos en la oficina del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), de la Secretaría de Salud Pública Municipal, correspondientes a Caprecom EPS, han sido reportados en su momento a la Superintendencia Nacional de Salud. Además, como medida preventiva se hará el acompañamiento respectivo a los usuarios de manera conjunta con la Personería Municipal y la Defensoría del Pueblo.
La oficina del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), de la Secretaría de Salud Pública Municipal, ha recibido desde 2012 hasta la fecha, 276 peticiones, quejas y reclamos, correspondientes a la prestación de los servicios en Caprecom EPS. De ese número, 173 corresponden a casos por demora en la prestación del servicio; 38, por negación del servicio y 25, por no atención en las instituciones prestadoras de salud (IPS), debido a la falta de contratación, entre otras.
/Asesoría para la Atención a los Usuarios en Salud
atencionalusuarioensalud@cali.gov.co
Servicio de Atención a la Comunidad S.A.C.
Teléfono: (572) 5195100
Dirección: Calle 4B # 36-00
Secretaría de Salud Pública Municipal de Cali.
