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Con beneplácito, la Administración Municipal recibió los resultados de la encuesta de percepción ciudadana ‘Cali cómo vamos’, realizada por la firma Ipsos Napoleón Franco.

En este trabajo investigativo, que evalúa importantes aspectos de la ciudad, la Alcaldía destacó el nivel de orgullo que presentan los caleños (66 %) y su nivel de satisfacción que pasó de 57 % a 68 %.

Según la firma consultora, existe un descenso en el optimismo con respecto a la economía de este 2012, relacionado con la situación económica del hogar que se deriva de la pérdida del empleo.

Educación

En materia educativa se mantiene la población de menores de 5 años que permanece en la casa o al cuidado de vecinos y familiares. Sin embargo, entre los infantes que se encuentran estudiando es alta la satisfacción por la atención que reciben en las instituciones educativas (4,2 sobre 5). Los establecimientos privados siguen reportando mejor percepción que los públicos. Lo que destaca el servicio del sistema educativo oficial bajo la administración y liderazgo de la Alcaldía de Cali.

Salud

Los caleños que accedieron a servicios de salud tienen una satisfacción promedio de 3,3 sobre 5. Lo anterior se resume en que solo 45 % de los caleños siente que se le garantiza el derecho a la salud, frente al 49 % registrado en 2011. Este tema está relacionado, especialmente, con el servicio que prestan en la ciudad, sobre todo, las empresas promotoras de salud (EPS) de los regímenes contributivo y subsidiado.

Servicios públicos

Servicios de masificación más reciente como el gas (4,4), TV por cable (4,3), internet (4,2) y telefonía celular (4,2), más el aseo y recolección de basuras (4,2), son los mejores calificados y con coberturas menores a los servicios tradicionales. Internet tiene 55 % de presencia en hogares.

La telefonía fija (4,0), energía (3,9), acueducto (3,8) y alcantarillado (3,7), reportan menor satisfacción, pero en general mantienen el nivel de satisfacción ciudadana del año anterior. Finalmente, 55 % de los hogares reporta acceso a servicios bancarios con una satisfacción de 3,8.

Lo que sí disminuyó fue el porcentaje de caleños que creen que las Empresas Municipales de Cali (Emcali) volverá a hacer una empresa líder que impulse el desarrollo de la ciudad (de 24 % al 19 %).

Vivienda

En 2012, se mantiene la distribución de la propiedad habitacional: 42 % de los hogares caleños tiene vivienda propia (pagada o en proceso de pago); 41 %, arrendada, y 17% familiar u otra.

Las principales razones para no tener vivienda propia en Cali son no tener la capacidad económica para pagar la cuota inicial y no contar con subsidio o un crédito de vivienda.

En general, los caleños se sienten satisfechos con la vivienda que habitan, con un promedio de 4,3 sobre 5. Los principales criterios de satisfacción o no con la vivienda son el tamaño, la comodidad, la necesidad de arreglos y la falta de dinero para hacerlos.

De otra parte, la satisfacción con el barrio donde se vive es de 3,6 en promedio en Cali. Los habitantes del Sur son los más satisfechos (3,7) y los de Aguablanca, los más insatisfechos (3,2).

Movilidad

Para el 42 % sus tiempos de viaje son los mismos que el año pasado, para el 40 % son mayores y para el 18 % son menores. Pero se observa una tendencia a mejorar: en 2011 solo a un 9 % le tomaba menos tiempo sus trayectos. La mayor percepción de mejora está en Aguablanca.

Aunque en general es estable el uso del transporte público (49 %), los medios particulares (35 %), y los modos humanos como andar a pie o en bicicleta (16 %), sí hay cambios al interior del transporte público, pues el MIO pasó de un 23% a un 29% y el sistema colectivo cayó de 29 % a 20 %.

La mejoría en la satisfacción por el colectivo (de 2,5 a 4,3), buseta (de 3,8 a 3,9) y el bus ejecutivo (de 3,5 a 3,8) se da justo en el año en que estos son más escasos por darle paso a la expansión del Masivo, que baja su satisfacción de 3,4 a 3,0 porque la presión de la demanda se trasladó al nuevo sistema.

Entre 2011 y 2012, son menos los caleños que creen que el MIO es mejor que el sistema tradicional y todos los aspectos de su operación, salvo el bienestar que generan buses y estaciones (3,6), cayeron en satisfacción, con promedios entre 3,1 y 2,4 sobre 5, principalmente; la cantidad de personas en buses y estaciones (2,5); las frecuencias de los buses (2,5); la cobertura de rutas (de 2,7 a 2,4) y los tiempos de viaje (de 2,8 a 2,4).

Vías

Mejoró de 14 % a 20 % la satisfacción con el estado de las vías en la ciudad. Así mismo, la gente está más satisfecha con el estado de las vías en su barrio (3,1), pues esta percepción aumentó de 37 % a 44 %.

Ello evidencia el importante trabajo que ha realizado la Administración Municipal, a través del plan de bacheos con el nombre ‘Huecotón’ que ha permitido recuperar 126 kilómetros de vías. La meta para el próximo año es refaccionar un millón de metros cuadrados.

Espacio público

En general, se mantiene la satisfacción con el espacio público disponible en la ciudad en un 27 % de los caleños, para una satisfacción promedio de 3,1 sobre 5.

En particular, se mejoró en 2012 la percepción sobre el estado del alumbrado público (de 3,4 a 3,6 en 2012), y de los andenes y separadores en los barrios (de 3,2 a 3,3) de la capital vallecaucana.

Para el próximo año, la Alcaldía de Cali espera que este aspecto reciba una mejor calificación teniendo en cuenta el importante trabajo que se está realizando para iluminar con luz blanca 70 parques de la ciudad, permitiendo aumentar el disfrute de estos espacios públicos en horas de la noche.

Además, en los primeros meses de 2013 se darán al servicio obras como el Bulevar del Río, ubicado sobre el hundimiento de la Avenida Colombia y en el cual estarán ubicadas las tascas de la Feria de Cali que empezarán a funcionar este viernes 14 de diciembre.

Medio ambiente

La inconformidad por los resultados de la gestión ambiental es constante desde que se evalúa el tema. En 2012, ninguno de sus aspectos supera el 2,9 sobre 5 en satisfacción.

Los tres problemas ambientales más graves según los caleños son la congestión vehicular (57 %), la calidad del aire (47 %) y la contaminación de las fuentes de agua (41 %).

Las familias de Cali manifiestan contribuir a la protección ambiental con acciones como ahorrar agua (73 %), utilizar bombillos ahorradores (54 %), no arrojar basuras a la calle o a ríos (45 %) y desconectar los electrodomésticos al no estar en uso (44 %), como en el año anterior.

No obstante, las que le siguen en prioridad, son menos frecuentes en 2012, tales como reciclar (29%), reutilizar las bolsas plásticas (26%), no botar el aceite usado por el desagüe (19%), o un limitado uso de calefacción o ventilación (12%).

Gestión del riesgo

Se observa una leve mejoría en la percepción de la gestión del riesgo: con cinco puntos más (20 %) los caleños cree que las autoridades están bien preparadas para responder a una emergencia. No obstante, solo 27 % de los caleños conoce bien las recomendaciones para afrontar desastres naturales y 47% que cree que es probable ser víctima de un desastre natural.

Seguridad

Al igual que el año anterior, solo un 27% de los caleños se siente seguro en la ciudad. No obstante, la percepción de seguridad en el barrio es más alta que en la ciudad e incluso mejoró (de 34 % a 45 %), para pasar de un promedio de 3,0 a 3,3.

El 18% de los caleños fue víctima de un delito en el último año, igual que en 2011, principalmente del robo o atraco callejero. No obstante, se destaca el incremento en el nivel de denuncia entre 2011 y 2012, que pasó de 32 % a 44% de las víctimas de un delito.

Los principales problemas de seguridad en los barrios, son los robos (60%), el tráfico y consumo de drogas (47 %) y las pandillas (41 %). A su vez, los caleños piden más policías (45 %) y capacidad de reacción (24 %). Se destaca, a su vez, que del 42 % que conoce el Plan Cuadrantes, 88 % sepa como contactar al policía de su cuadrante.

Convivencia ciudadana

Las instituciones con trabajo más visible en favor de la calidad de vida de los caleños son la Alcaldía (18 %), la Policía (12 %), las iglesias (8 %) y la juntas de Acción Comunal (6 %).

En cuanto a comportamientos ciudadanos frente a su entorno, todos los aspectos evaluados muestran retrocesos entre 2011 y 2012, como el cumplimiento del Pico y Placa (3,0), la honestidad en la conexión de servicios públicos (2,6);, el respeto a las normas de tránsito (2,5) y de construcción (2,5); a los espacios públicos (2,4) y las normas ambientales (2,4) entre otros.

De otra parte, la percepción sobre el comportamiento hacia sus semejantes también presenta un retroceso por la falta de solidaridad con otros y de respeto hacia los vecinos (2,7), las personas con discapacidad (2,6), las normas básicas de convivencia (2,6), y los grupos poblacionales vulnerables y minorías. El respeto a la vida es calificado con 2,2, igual que en 2011.

Lo que sí mejoró fue la percepción de autoridad, pues entre 2011 y 2012 aumentó la probabilidad de sanción (en una escala de 1 a 5) de comportamientos indebidos como el incumplimiento del Pico y Placa (de 3,3 a 3,5), pasarse un semáforo en rojo (de 3,0 a 3,3), incumplir las normas y señales de tránsito (de 3,1 a 3,2) y no pagar impuestos (de 3,0 a 3,3), entre otros.

Participación ciudadana

Para resolver los problemas propios o de su comunidad, la acción más frecuente fue presentar quejas o solicitudes a funcionarios públicos. No obstante, 77,7 % no realizó ninguna acción. La acción solidaria es más común, pues el 25 % hizo donaciones, pero no hizo ninguna el 66 %.

Recreación y cultura

Entre las actividades culturales más realizadas, se destaca ir a cine (29 %), leer libros (25 %) y leer periódicos y revistas (22 %). Las actividades recreativas más frecuentes son visitar centros comerciales (37 %), ir a parques (27 %) y bailar (27 %).

Entre 2011 y 2012, la participación en actividades culturales se mantuvo estable. Un 40% de los caleños sigue satisfecho con la oferta cultural y recreativa de la ciudad, para un promedio de 3,4.

Gestión Pública

La ciudadanía califica con un 2,6 sobre 5 la gestión global de la Administración, cuya tendencia es decreciente desde 2009 (3,3).

Los caleños confían más en los medios (12 %) en la lucha contra la corrupción que en los organismos de control (4 %) y la Alcaldía (4 %). Un 51% no confía en ninguna de las entidades.

Se destaca el crecimiento entre 2011 y 2012, de la favorabilidad de las Juntas de Acción Comunal (de 50 % a 74 %), la Policía (de 64 % a 73 %), la Contraloría Municipal (de 53 % a 58 %) y la Secretaría de Tránsito (de 53 % a 57 %).

El Alcalde de Cali

Un 76 % de los caleños conoce a Rodrigo Guerrero. Entre quienes lo conocen, un 41 % tiene una imagen favorable de su gestión.

¿Cómo hacer de Cali un mejor lugar para vivir?

Según la ciudadanía, los temas prioritarios para la Administración deben ser el desarrollo económico y el empleo (55 %), la seguridad ciudadana y convivencia (53 %), salud pública (39 %), educación pública (32 %) y vivienda de interés social (32 %), pero en los que más se ha estado trabajando son temas de movilidad y transporte público (27 %), arreglo de las vías y obras públicas (21 %); seguridad ciudadana y convivencia (16 %), y aseo y manejo de las basuras (15 %).

/María Isabel Ortega