A finales de febrero, los ciudadanos que requieran pagar la contribución por valorización o efectuar trámites relacionados con este recaudo, tendrán una nueva oficina. Estará ubicada en las instalaciones al frente de la plazoleta del Centro Administrativo Municipal (CAM), donde funcionaron las oficinas que manejó la Unión Temporal Sicali.
De acuerdo con el director de Desarrollo Administrativo de Cali, Alfonso Otoya, diariamente se atienden para el caso de valorización, cerca de 1.000 personas. “Ya teníamos presupuestado mover la oficina, porque no corresponde a un espacio de atención al ciudadano, pero al revisar el flujo de población flotante que se acercó entre el lunes y el martes de esta semana al Centro Administrativo Municipal (CAM), decidimos ubicarla en el lugar óptimo para prestar el servicio al contribuyente”, recalcó el funcionario.
Explicó que con la puesta en marcha del nuevo sistema de ingreso, quedó muy claro que en el edificio donde opera la sede de la Alcaldía, el flujo de personas que lo visita es muy alto. “Por ello se tomarán las decisiones correspondientes para optimizar el servicio y garantizar el ambiente de trabajo adecuado para los funcionarios”, señaló.
Anotó que antes existía un descontrol frente al personal que ingresaba al CAM, que va desde vendedores de alimentos, tramitadores y hasta vendedores ambulantes. “Solo en la mañana de hoy (martes 5 de febrero) ingresaron 1.400 personas y el lunes, 2.100, lo que ni siquiera es proporcional para la cantidad de funcionarios que laboran en este espacio, que no alcanza la cifra de 2.400”, añadió el director de Desarrollo Administrativo.
Por este motivo, se analizará el destino de las personas que visitan el edificio para tomar decisiones que se requieran, además de optimizar el servicio y mejorar la atención, bien sea por trámites a través de Internet, o en los centros de Atención Local Integrada (CALI). “No es justo que el ciudadano tenga que desplazarse hasta el CAM cuando se podría prestar un servicio descentralizado”, sostuvo Otoya.
Se modernizan los controles en el CAM, pensando en los usuarios
De acuerdo con el director de Desarrollo Administrativo, se cerrará el acceso indiscriminado a las dependencias, por lo que solo se podrá ingresar a las dependencias a las que se anunció, buscando que los funcionarios atienda a la comunidad, cuya atención será organizada. Anteriormente, llegaba una población flotante sin clasificación alguna.
Reiteró el compromiso de la Administración del alcalde Rodrigo Guerrero Velasco para continuar con la implementación de estas mejoras. También informó que pronto la modernización se extenderá a todas las oficinas del Municipio, continuando con Rentas, Catastro, Tesorería, el edificio San Marino y Fuentes de Versalles, migrando después a Secretaría de Salud, de Tránsito, que ya tiene avances y así hasta tener cubierta a las dependencias que conforman el Municipio.
Pidió excusas a los visitantes por los obstáculos o traumatismos que se generen por la prestación del servicio, pero indicó que solo se pretende prestar una excelente atención con la mayor celeridad posible.
/ Anna María Castro Casas
