El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) certificó el pasado 17 de octubre los servicios de salud del Hospital Joaquín Paz Borrero, haciendo especial énfasis en el nuevo laboratorio y la nueva sala de partos. La certificación “es una herramienta para el mejoramiento continuo de la calidad, con la cual las empresas de salud desarrollan un proceso continuo y sistemático de autoevaluación interna y externa que les permite detectar oportunidades de mejora y afianzar sus fortalezas”, expone el instituto en su línea correspondiente a los servicios de salud.
Para la Gerente de la E.S.E. Norte, María Piedad Echeverri, el proceso previo fue clave para este logro. Señaló que previamente a la certificación se adoptaron diversas estrategias, priorizando la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, bajo la Norma ISO 9001, con el fin de iniciar un proceso cultural de mejoramiento continuo que permitiera controles eficaces a los procesos asistenciales y administrativos para asegurar un servicio cálido y humanizado, una administración más eficiente y comprometida con la comunidad.
“En la Red de Salud del Norte E.S.E., hemos orientado nuestros esfuerzos a mejorar la prestación del Servicio de Salud con compromiso y responsabilidad con la sociedad. Durante los últimos años nos hemos centrado en realizar diversas tareas tendientes a dar cumplimiento a nuestra Misión, mediante el mejoramiento de las condiciones de salud de la comunidad”, agregó.
De igual forma aclaró que en esta Certificación fue vital el apoyo de la Administración Municipal, los Organismos de Control y el Talento Humano de la Red de Salud del Norte, quienes de manera comprometida brindaron su apoyo para alcanzar la Certificación Internacional con la Norma ISO 9001, con un excelente resultado de cero no conformidades durante el ejercicio de la auditoría.
Finalmente, la Dra. Echeverri indicó que “este proceso ha fortalecido la responsabilidad de las personas que hacen parte de la institución, quienes se han comprometido con el mejoramiento continuo, para así aspirar en el mediano plazo a iniciar el proceso de Acreditación Internacional en Salud, con lo cual seremos ejemplo a nivel Nacional y estaremos prestando un servicio de salud con altos estándares de calidad, para la población de la capital del Valle del Cauca”.
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Jessica Gaviria
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