Después de 4 días de visita por parte de representantes de Icontec, este organismo otorgó a la Red de Salud Centro la recertificación por tercer año consecutivo del Hospital Primitivo Iglesias y el grupo de Ambulancias, y la aprobación de la ampliación de la certificación para sus restantes 15 IPS.
Esta auditoría al sistema de gestión de calidad, con base en la norma NTC-ISO 9001:2008, liderada por Jairo Elías Arcila, se concluyó de manera positiva para todos los procesos y servicios de la empresa, destacándose los programas de promoción y prevención, los cuales cumplen con todos los estándares de calidad y fortalecen los indicadores de salud pública de la ciudad.
Así mismo, se exaltó la trazabilidad de la información y confiabilidad de los resultados del laboratorio de citologías o de referencia, con su programa de cáncer de cérvix y la experticia de sus profesionales.
“Es un laboratorio de mostrar, no es bueno, es excelente y es un gran orgullo que el Valle del Cauca cuente con un laboratorio como este”, anotó Jairo Elías Arcila.
Durante la visita a las diferentes IPS sobresalieron las mejoras en las instalaciones, cambios contundentes en infraestructura y la adquisición de equipos biomédicos, igualmente se destacó la calidez del personal con los usuarios.
“Es de resaltar el trato digno y humanizado de todos funcionarios con los pacientes, además del compromiso con su trabajo y funciones” señaló Lucy Rivera, representante de Icontec.
Cerca de un año duró la preparación que lideró el proceso de evaluación y mejora para el recibimiento de esta visita, tiempo en el cual se realizaron más de 140 capacitaciones al personal, cerca de 70 auditorías internas y permanentes actividades lúdicas para que todo el personal adoptara la cultura de calidad.
“Ha sido un trabajo arduo, pero muy gratificante al observar el cambio y el grado de compromiso del personal”, refirió Sandra Isabel Cardona, líder de Evaluación y Mejora.
“Fue un gran reto, lleno de trabajo y exigencias; me llena de satisfacción y es de valorar que más de 600 empleados tengan la camiseta puesta y hayamos alcanzado este logro; todo encaminado a prestarle a la comunidad una atención con calidad y con gran sentido social”, afirmó Miyerlandi Torres Agredo, gerente de la Red de Salud Centro ESE.
Concluyó que “lograr el reconocimiento de entes externos solo reafirma una vez más una premisa que hemos trabajado desde el inicio de esta administración: Desde lo público, sí se puede, y la certificación es una prueba de ello”.
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Red de Salud Centro E.S.E.
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