Durante los primeros seis meses del presente año, 10.700 caleños acudieron al Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, buscando orientación frente a las barreras de acceso al servicio de salud.
La dependencia, liderada por Alexánder Camacho, le hace frente a la crisis del Sistema Nacional de salud defendiendo el derecho de los caleños que acuden diariamente a esta dependencia para reclamar servicios de las Entidades Promotoras de Salud, EPS, y de las Instituciones Prestadoras de Salud, IPS.
En este primer semestre, el SAC radicó 2.300 derechos de petición, de los cuales el 96% fue resuelto con una gestión efectiva, es decir que, a la fecha, solo el 4% está pendiente de cierre.
Camacho, Asesor del Alcalde para la Atención al Usuario en Salud, destaca en este período, la gestión ante situaciones tan difíciles como las generadas por la liquidación de Caprecom y Saludcoop que llevó a la creación planes de contingencia para garantizar los servicios.
“Recientemente, acompañamos el vía crucis de 200 niños con cáncer afiliados a Cafesalud. Viajamos a Bogotá para acordar con las directivas nacionales la continuidad de los tratamientos y la entrega de medicamentos. Posteriormente, ante la renuncia de la oncóloga, logramos que se garantizara la atención de los niños en la Fundación Valle de Lili”, señaló el Asesor.
Otro hecho importante fue conseguir con la gerencia de Coosalud el suministro de medicamentos e insumos a 2.500 usuarios pendientes en Cali. Igualmente, se logró que 200 pacientes de alto costo, afiliados a Cafesalud, recibieran órdenes para transporte, medicamentos e insumos.
Con Coomeva fue posible garantizar el servicio de salud para 54 pacientes con enfermedades de alto costo; y con el gerente de la clínica Esimed Norte, antigua Saludcoop, se concertó el mejoramiento del servicio de urgencias.
Dos sucesos que despertaron la solidaridad de los caleños recibieron acompañamiento del SAC. Para el joven Brayan Mauricio Hoyos, herido en un asalto, se logró la continuidad de la atención en casa y las terapias por parte de Cafesalud; y para la patinadora Ana Milena Escalante, lesionada en un accidente de tránsito, Coomeva asumió la totalidad de los costos de las intervenciones en la Clínica Valle del Lili.
A la fecha, Alexánder Camacho ha visitado 38 entidades de salud con el propósito de lograr un acercamiento que mejore la gestión de los derechos de petición que llegan al SAC.
SAC - Calle 4 B 36–00 - 5195100, 5195101
atencionalusuarioensalud@cali.gov.co
Rocío Erazo
