Con el fin de ofrecer una mejor atención a la comunidad, que principalmente llama a solicitar intervenciones de árboles y quejas por impacto de ruido, el Departamento Administrativo de Gestión de Medio Ambiente, Dagma, recuerda cuáles son las líneas habilitadas de acuerdo a la situación ambiental.
La directora del Dagma, Martha Cecilia Landazábal, expresó que “tener claro cuál es la necesidad del ciudadano y saber dónde comunicarse es vital para ofrecerle una mejor atención. En caso de que una situación no sea competencia del Dagma sino de otra dependencia de la Administración Municipal u otra entidad, vamos a direccionar la situación porque nuestro propósito es afianzar el trabajo en equipo entre las instituciones que también tienen competencia en asuntos ambientales. Nos interesa fortalecer la cercanía con la comunidad”.
Para reportar el impacto de ruido generado por establecimientos comerciales y solicitar intervenciones de árboles durante el día está habilitada la línea 660 68 87.
Para solicitar operativos de control de ruido durante la noche o en caso de alguna emergencia ambiental, que pueda colocar en situación de riesgo los recursos naturales o alterar las condiciones medioambientales, el Dagma ha dispuesto el avantel número 350 871 92 42.
También está habilitado el conmutador virtual, el cual transfiere las llamadas directamente a cada una de los grupos de la entidad, a través de la línea 524 0580.
Una vez se realice la llamada al conmutador virtual, estas son las opciones para comunicarse con los respectivos grupos, anexando la extensión de 10 al 17 así:
Marque 10 para comunicarse con el grupo de vigilancia y control. Da la posibilidad para comunicarse con los grupos de Residuos Sólidos, Gestión Empresarial, Procesos Urbanísticos, Recurso Hídrico e Impactos Comunitarios.
• Marque 11 para comunicarse con el grupo de Cultura y Participación Ciudadana.
• Marque 12 para comunicarse con Mejoramiento Ambiental.
• Marque 13 para comunicarse con el Vivero Municipal.
• Marque 14 para comunicarse con Despacho: incluye Asesores, Comunicaciones, Contratación, Recepción y Dirección.
• Marque 15 para comunicarse con Administrativo, que incluye: Recepción, Ventanilla Única, Jefe Administrativo, Gestión de Calidad, Inventarios, Telemática e Informática, G. Documental y Centro de Correspondencia.
• Marque 16 para comunicarse con Financiero: incluye Contabilidad, Facturación, Coordinación y Cuentas.
• Marque 17 para comunicarse con Planeación: incluye Observatorio y Coordinación y Secretaría.
• Marque 18 para comunicarse con Jurídica. Incluye el área de Coordinación y Secretaría
Para aquellas situaciones que no requieran de una atención inmediata, el ciudadano deberá enviar un correo a dagma@cali.gov.co o radicar un documento en la ventanilla única del Dagma, ubicada en el primer piso del edificio Fuente Versalles, de 8:00 a.m. a 12:00 m., y de 2:00 a 6:00 p.m.
Ximena Cabrera Minotta
Comunicaciones Dagma
