Teniendo en cuenta que a la fecha solo se ha acercado a formalizar su situación de salud el 55 % de los afiliados asignados de Salud Cóndor y el 21 % de los asignados de Selvasalud, se recuerda que hasta el 3 de julio de 2013, la EPS del régimen subsidiado Emssanar tendrá dispuestos los 12 puntos de atención al usuario para que los antiguos afiliados a las EPS Salud Cóndor y Selvasalud puedan tramitar sus carnés.
Es importante que la población interesada se acerque ya que la implementación de puntos adicionales se ha hecho con el propósito de evitar las congestiones, facilitar el acceso y agilizar la prestación de los servicios con calidad y oportunidad, disminuyendo los tiempos de espera.
Este llamado se hace con especial énfasis a los pacientes diagnosticados con enfermedades de Alto Costo (cáncer, IRC, VIH, UCI, gran quemado, transplantes de hígado, corazón, riñones, córnea o médula ósea), quienes podrán acercarse a la sede de Emssanar San Fernando, ubicada en la calle 5 No. 26-61, donde se les brindará la información y el acompañamiento necesario.
Sin embargo, quienes no acudan a realizar este trámite podrán realizarlo en los siguientes Puntos de Atención de la ciudad de Cali:
• La Floresta: Carrera 15 No. 33B 08.
• Alfonso López: Calle 70 No. 7 R Bis -41 B/ Alfonso López III.
• Desepaz: Carrera 26 F Bis No. 123-21 B/ Desepaz.
• Tequendama: Carrera 39 No. 5 A 41 B/ San Fernando.
• San Fernando: Calle 5 No. 26-61 B/San Fernando.
• Poblado I: Carrera 28 F No. 72 U-26 B/ Poblado I.
ESTRATEGIA “DISMINUCION DE SOLICITUDES PRESENCIALES EN LAS OFICINAS SIAU”
Red pública de alta complejidad - HUV- : Se habilitó una oficina al interior de la IPS para autorizar directamente al prestador todos los servicios prescritos sin necesidad de enviar a los usuarios a la sede de EMSSANAR San Fernando, lo que disminuyo el flujo de personas en un promedio de 500 diarias; esto representaba el 60% de la congestión en esta oficina.
Red pública de mediana complejidad: Con los hospitales Isaías Duarte Cansino, San Juan de Dios de Cali y Mario Corre Rengifo se implementó la estrategia “cero solicitudes de autorizaciones de servicios” para lo que ellos prescriben y prestan siempre y cuando este habilitado y contratado. Para lo que prescriben y no prestan lo deben solicitar mediante correo electrónico sin intermediación de los usuarios. Lo anterior ha disminuido la demanda de solicitudes presenciales en un 10% en las sedes de San Fernando y el Poblado y en un 50% en las sedes de Desepaz y Alfonso López.
Red pública de baja complejidad: con las cinco empresas sociales del Estado (ESE) de Cali, se implementó la estrategia de cero solicitudes de autorizaciones de servicios para las actividades de mediana complejidad que complementen los programas de P y P según las guías de atención. Para lo que prescriben y no prestan lo deben solicitar mediante correo electrónico y/o mediante un mensajero. Lo anterior ha contribuido disminuir la demanda de solicitudes presenciales en un 50% en las sedes del Poblado y en un 20% en las sedes de Decepaz y Alfonso Lopez.
Red Privada: Siempre deben realizar la solicitud de servicios mediante correo electrónico con cero intermediación de los usuarios. A la fecha se han adelantado convenios con las siguientes instituciones: Hospital Infantil Club Noel, Instituto para niños Ciegos y Sordos, Fundación Valle del Lili, Clínica Colombia, Comfenalco- Universidad Libre, DIME, Centro médico Imbanaco.
ENTREGA DE MEDICAMENTOS
Actualmente se cuenta con las siguientes para la dispensación de medicamentos:
• Sede Tequendama: Carrera 42 Nº 5C-23 Teléfono 553 6568
• Sede La Casona: Carrera 27 Nº 81-25 Teléfono 403 8333
• Sede Alfonso López: Carrera 70 Nº 7A Bi s -02 Teléfono 663 8243
• Sede Los Chorros: Carrera 74B Calle 1 Bis oeste -29 Teléfono 401 7726
• Sede La Quinta: Calle 5ª Nº 19-62 Teléfono 5141596
• Sede El Poblado: Carrera 28F Nº 72U-86 Teléfono 437 3079
• Sede Terrón Colorado: Av 5a Oeste No. 23 A 01 Local 1 Teléfono 8940631
• Sede Decepaz: Carrera 26 F Nº 122 -92
• Sede La Floresta: Calle 33 A No. 16-95 Teléfono 3799403
Se encuentran realizando adecuaciones para apertura de farmacia en:
• Sede Carlos Carmona: Cra. 42 No. 26B-31
• Sede Alameda: Calle 7A No. 26-79
• Sede El Poblado II: Cra. 28 G No. 72T-114
Se está realizando revisión en conjunto con los Gerentes de las ESES para apertura de puntos de dispensación en los siguientes barrios:
• Potrero Grande
• La Rivera
• Siloé.
Igualmente se está iniciando la búsqueda de un punto equidistante para cubrir los afiliados de las comunas 11 y 12 y para buscar Droguerías alternas en los corregimientos de Montebello y la Buitrera. Adicionalmente se ha venido trabajo en mejoramientos de aspectos logísticos como el mantenimiento de stock de acuerdo a la periodicidad de consumo y adquisición de un nuevo software y contratación de personal.
MECANISMOS DE CONTACTO CON EL USUARIO
• Correo electrónico: gerencia.prensa@gmail.com
• Línea gratuita: 01800 129393
• Centro de Contactos: 512 92 22
• PBX: 5129200
• Buzón de PQRS
• www.emssanar.org.co
• Puntos de atención
Ángela María Bazurto Cubillos
Comunicadora Social RCV
Cel: 316 5881408
