Una completa actualización sobre la acreditación en salud, recibió la semana pasada el Colectivo Institucional de Participación Social en Salud, integrado por las responsables de atención al usuario y participación social de las diferentes entidades aseguradoras y prestadoras de salud de los sectores público y privado de la ciudad. Estos estamentos son liderados de por la Secretaría de Salud Pública Municipal.
Teniendo en cuenta la experiencia desarrollada por el Centro Médico Imbanaco, Diana Mesa, auditora líder de calidad de la entidad, ofreció durante una jornada de trabajo organizada por la Secretaría de Salud Municipal, una amplia información sobre normatividad vigente y sobre la reglamentación del sistema obligatorio de garantía de calidad.
Para el secretario de Salud de Cali, Diego Germán Calero Llanes, la actualización y acuerdo interinstitucional sobre temas relacionados con la acreditación en salud, permiten que la red de salud en conjunto ofrezca servicios de calidad a la ciudadanía. Por ello, destacó que el Colectivo Institucional presta un gran servicio a todas y a cada una de las organizaciones del sector.
Durante la jornada se planteó, además, por parte de los asistentes que uno de los requisitos más importantes en la acreditación en salud es la atención y satisfacción del usuario durante todo el proceso de atención. De igual manera, se brindaron herramientas conceptuales y metodológicas para tener en cuenta durante la implementación del proceso.
En el ejercicio de intercambio de experiencias la ponente y asistentes dieron a conocer dificultades y limitantes en el servicio de atención al usuario durante el desarrollo de trabajo en las instituciones de salud.
Como parte de la dinámica de trabajo establecido por el Colectivo Interinstitucional, a través del proceso de asistencia técnica en el marco del fortalecimiento de la participación social en las instituciones de salud, se propone como próximo tema de capacitación “la humanización en los servicios de salud”. Esta jornada se realizará el 20 de septiembre, en el auditorio de la EPS Coomeva.
Ernesto José Piedrahita, Comunicaciones de la Secretaría de Salud.
