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Con el fin de actualizar los protocolos de atención al usuario e incluir aspectos relevantes para el manejo adecuado de los públicos de interés de la entidad la Secretaría General actualizó el Manual de Atención al Usuario de la Administración Municipal.
Recuerde que este documento es la guía para los servidores públicos y contratistas que tienen contacto con el usuario. De igual forma, a través de él, podrá conocer los canales de atención y su operación, las situaciones que se pueden presentar en el momento del contacto con los públicos, cómo funciona la atención prioritaria o preferencial y aspectos determinantes para la adecuada presentación personal.
Descargue de los archivos relacionados la versión 2 del Manual de Atención al Usuario de la Alcaldía de Cali.
